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双11网购陷阱「电商销售模式和套路」

发布时间:2022-12-14 02:47:08 来源: A+ A-
随着网购日益普及,一个新名词应运而生,那就是“电商专供”。看似外观、功能与线下商品并无差别,但实际却存在“同款不同质”等问题。“电商专供”有何套路?是否是“挂羊头卖狗肉”?

眼下正值“双11”电商大促,“线下选,线上买“似乎成了不少消费者的省钱之道。但也有不少网友反映,网上搜到同品牌同款商品的价格虽然便宜不少,但收到货后却与实体店有差距,买到了所谓的“电商专供”。

什么是“电商专供”?

电子商务研究中心报告显示,目前,电商专供商品存在三种情形:“同款不同质”,与线下商品看似没有差别,质量却明显不同;“同牌不同质”,线上线下产品虽是同一品牌,均获得了品牌授权,但售卖商品款式完全不同;“盗用品牌”,线上售卖的为假冒伪劣商品。

同一款衣服,“电商专供”价格便宜很多,但面料中羊毛含量只有线下款的三分之一;同一款冰箱,虽然外观、功能相同,但是“电商专供”耗电量更大;同样的卫生纸,大小、长度、厚度都存在差异。不少消费者都表示自己中过“电商专供”的招。

记者走访北京多个大型家电卖场发现,一些电商专供产品在实体店难觅踪影。销售人员向记者坦言,电商专供产品主要为品牌的中低端产品,外观看似和实体店一样,商品型号却有细微差别,功能、配置、材质、做工精度等方面和实体店商品也有区别。

遇到“电商专供”如何处理?

电商专供产品价格一般比线下实体店商品便宜不少,有的消费者是在知情的情况下选择购买电商专供产品,而有的消费者或因商家没标注清楚、或因自身没注意而买到电商专供产品。

针对“电商专供”,电商平台是否有相关规定?记者致电淘宝消费者热线,客服表示,是否提供电商专供商品由各商家自行决定,如果商品中有标明“电商专供”而消费者没注意,这是消费者自身的问题。反之,商家没有尽到提示义务,是商家的责任。当消费者发现商品与描述不符时,可以向商家申请退款。

“电商专供”该“捧”?该“打”?

如何看待电商专供产品?有消费者对“电商专供”持负面态度,认为这是商家玩的猫腻,也有消费者认为这只是商家的一种营销策略,只要电商专供产品不存在质量问题,营销不存在欺诈情节,还是可以接受的。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,电商专供产品的产生原因主要还是价格问题。电商企业通过降低生产成本迎合更多消费者的低价需求,由此产生了电商专供产品。如果电商专供产品是符合国家或有关行业标准的合格产品,且商家履行了商品信息告知义务,就是合理、合法的,但假冒伪劣产品不在其列。

同时,陈音江提醒消费者,下单时,一定要看清楚产品介绍,如型号、配置、服务,切勿盲目消费。

编辑:李 莹

审稿:张慧娟

监制:刘志军

来源:经济之声《天天315》

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